電話対応が苦手と感じる要因は何だと思う？
若い世代は「言葉の責任感が強まっている」傾向から、電話がプレッシャーで退職につながるケースもあるようです
- 人と話すことに苦手意識がある
- 話を上手くまとめられない
- 敬語の使い方に不安がある
- 周囲の目線が気になってしまう
- 相手の表情が見えないので感情が読み取れない
- 臨機応変に対応できない事への不安
- 何を話したらいいのかパニックなってしまう
- その他
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